Política de Privacidade da FM Approvals Brazil

Política de Privacidade Completa

Última atualização Junho 2023

A FM Approvals tem o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade ("Política") e quaisquer outros documentos nela mencionados estabelecem a base sobre a qual a FM Approvals trata e protege suas informações.

Ela se aplica a qualquer informação pessoal que você forneça à FM Approvals e, conforme a legislação local, a qualquer informação pessoal que coletarmos de outras fontes. Leia atentamente esta Política para compreender nossas práticas relacionadas a dados pessoais.

"FM Approvals" refere-se à FM Approvals Assessoria e Representaçao Ltda., inclusive sua empresa controladora, suas subsidiárias e suas afiliadas (também referidas como "nós", "nos", ou "nosso/nossa"). A FM Approvals Assessoria e Representaçao Ltda. é a controladora e responsável por seus dados pessoais.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Designamos um responsável pela proteção de dados que se encarrega de supervisionar as questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Assim, caso tenha qualquer pergunta ou solicitação quanto ao exercício de seus direitos, entre em contato conosco em:
Gaspar Bustillos Gonzalez
Avenida Pres. Juscelino Kubitschek
360 - 14º andar
São Paulo, SP, 04543-000, BRASIL
E-mail: dataprotection@fmglobal.com

INFORMAÇÕES QUE PODEMOS TRATAR

Que tipos de informações são tratadas por nós:

Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual ele possa ser identificado. Isso não inclui dados dos quais a identidade e/ou possibilidade de identificação tenha sido removida (dados anônimos).

Podemos coletar, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:

• Dados de Identidade incluem nome, nome de solteiro(a), sobrenome, nome de usuário ou identificador similar, estado civil, forma de tratamento, data de nascimento e sexo.
• Dados de Contato incluem endereço postal, endereço de e-mail e números de telefone.
• Dados Técnicos incluem endereço IP (protocolo de Internet), seus dados de login, tipo e versão de navegador, configuração e localização de fuso horário, tipos e versões de plug-ins de navegador, sistema operacional, plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você utiliza para acessar este site.
• Dados de Perfil incluem seu nome de usuário e senha, seus interesses, preferências, comentários e respostas a pesquisas.
• Dados de Uso incluem informações sobre como você utiliza nosso site e nossos produtos e serviços.
• Dados de Comunicação e Publicidade incluem suas preferências para o recebimento de publicidade que nós e nossos parceiros enviamos, bem como suas preferências de comunicação.

Também tratamos Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas legalmente não são considerados dados pessoais, uma vez que não revelam, direta ou indiretamente, a sua identidade.

Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos os Dados Agregados a seus dados pessoais para que eles possam identificar você direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com esta Política de Privacidade.

Não tratamos dados pessoais sensíveis sobre você (que inclui detalhes sobre raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiações sindicais, informações sobre saúde, dados genéticos e biométricos). Também não tratamos nenhuma informação sobre condenações e delitos criminais.

Como coletamos seus dados pessoais:

Utilizamos diferentes métodos para coletar dados de e sobre você, inclusive por meio de:

1. Interações diretas

Você pode nos fornecer seus Dados de Identidade e de Contato ao preencher formulários ou se corresponder conosco por correio, telefone, e-mail ou outro meio. Isso inclui os dados pessoais que você fornece ao:

• solicitar nossos produtos e serviços;
• criar uma conta em nosso site;
• assinar nosso serviço ou nossas publicações;
• solicitar o envio de publicidade;
• enviar-nos seus comentários;
• fornecer a um de nossos representantes seus detalhes de contato (por exemplo, ao fornecer seu cartão de visita); ou
• registrar-se para ou participar de um evento organizado por nós.

2. Tecnologias ou interações automatizadas

Enquanto você interage com nosso site, podemos coletar automaticamente Dados Técnicos sobre seu equipamento e seus padrões e ações de navegação. As informações podem ser coletadas das seguintes formas:

Visitas a sites da FM Approvals

Para as finalidades desta Política, "site" inclui nossos aplicativos móveis.

Em relação a cada uma de suas visitas a nossos sites, a FM Approvals pode coletar automaticamente determinados tipos de informações. Quando você visita nossos sites, hotsites associados e aplicativos móveis, e troca e-mails conosco, podemos utilizar tecnologias automatizadas, como logs de servidores Web, para coletar endereços IP, "cookies" e "Web beacons". A coleta dessas informações nos permitirá melhorar a eficiência dos sites da FM Approvals e de nossas atividades de publicidade.

Acesso a nossos sites por meio de dispositivos móveis

No acesso a nossos sites em um dispositivo móvel, podemos coletar seu identificador de dispositivo exclusivo e o endereço IP do dispositivo móvel, além de informações sobre o sistema operacional do dispositivo, a operadora de celular e suas informações de localização.

Se você tiver optado anteriormente por receber de nós notificações push em seu dispositivo móvel, mas não quiser mais recebê-las, poderá gerenciar suas preferências por meio de seu dispositivo ou das configurações do aplicativo. Caso não deseje mais que nenhuma informação seja coletada pelo aplicativo móvel, você pode desinstalar o aplicativo por meio do processo de desinstalação disponível no dispositivo móvel.

Cookies

A FM Approvals coleta informações durante sua visita a um site da FM Approvals por meio do uso da tecnologia de cookies. O uso de cookies nos permite melhorar nossos sites, compilar estatísticas agregadas e distinguir você de outros usuários de nossos sites.

 

O uso dessas tecnologias também nos ajuda a fornecer uma experiência positiva durante a navegação em nossos sites, a refinar nosso conteúdo e a personalizar a sua experiência.

Você pode saber mais sobre a funcionalidade de cookies e como ajustar as configurações de seu navegador para aceitar ou recusar cookies, ao visitar o nosso “Cookie Preference Center”.

Interação com a FM Approvals por meio de mídias sociais

Ao interagir conosco por meio de sites de mídia social ou de recursos como plug-ins ou aplicativos nos sites da FM Approvals integrados a sites de mídia social, você pode optar por vincular sua conta conosco a sites de mídia social de terceiros. Ao vincular sua conta ou interagir conosco em ou por meio de sites de mídia social, plug-ins ou aplicativos de terceiros, você poderá nos permitir o acesso contínuo a determinadas informações de sua conta de mídia social (como nome, e-mail, foto, sexo, data de aniversário e suas postagens ou "curtidas").

Se você publicar informações ao interagir com nossos sites por meio de sites de mídia social, plug-ins ou outros aplicativos, essas informações poderão se tornar públicas na Internet, dependendo de suas configurações de privacidade. Você pode controlar quais informações compartilha por meio das configurações de privacidade disponíveis em alguns sites de mídia social. Além disso, também oferecemos aos usuários a opção de compartilhar nossas histórias em redes sociais, como Facebook e Twitter. Para fornecer esse serviço, vinculamos a um site de terceiros chamado AddThis. Se você usar nossos botões de compartilhamento, será direcionado a um site controlado pelo AddThis. Não temos controle sobre os cookies adicionais que o AddThis define quando você usa seus serviços. Você pode desativar esses cookies por meio do centro de preferências de cookies dessa parte externa.

3. Terceiros

Embora as informações que coletamos possam ser fornecidas diretamente por você, elas também podem ser fornecidas por nossas afiliadas ou terceiros (como empregadores, seguradoras, corretores ou agentes de seguros, organizações de crédito, instituições financeiras etc.). Em alguns casos, podemos obter seus dados de contato por meio de terceiros que compartilharam esses detalhes conosco mediante seu consentimento. Se você desejar fornecer informações pessoais sobre outros indivíduos (como funcionários, dependentes etc.), precisará obter o consentimento destes indivíduos anteriormente.

USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Só utilizaremos seus dados pessoais quando permitido por lei. Em geral, utilizaremos seus dados pessoais das seguintes maneiras:

Com o seu consentimento

Quando apropriado, solicitaremos seu consentimento para utilizar suas informações pessoais, especialmente em relação a comunicações de marketing direto sobre nossos produtos e serviços por e-mail ou mensagem de texto, ou para lhe enviar boletins informativos eletrônicos ou publicações on-line. Você tem o direito de revogar o consentimento de para fins de marketing direto a qualquer momento entrando em contato conosco. Se você solicitar comunicações eletrônicas, tais como boletins informativos eletrônicos, poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento seguindo as instruções incluídas na comunicação.

Quando necessário para nossos legítimos interesses:

Temos legítimo interesse em utilizar suas informações pessoais em determinadas circunstâncias. "Legítimo interesse" significa o interesse de nossa empresa em conduzir e gerenciar nossos negócios de forma a oferecer o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência possível. Antes de tratarmos seus dados pessoais para nossos legítimos interesses, consideramos e balanceamos qualquer possível impacto sobre você (tanto positivo quanto negativo) e seus direitos. Não utilizamos seus dados pessoais para atividades nas quais o impacto sobre você sobreponha nossos interesses (a menos que tenhamos o seu consentimento ou que sejamos, de alguma forma, obrigados ou permitidos por lei a fazê-lo).

Utilizamos informações pessoais para oferecer e administrar nossos serviços e produtos. Eles podem incluir, entre outros, gerenciamento de sinistros, consultoria em gerenciamento de riscos, prevenção de perdas (inclusive visitas de engenharia), ensaios e certificações de produtos e outras formas de serviços de seguro, como subscrição de produtos de seguro e resseguro.

Também podemos ter interesses legítimos em utilizar informações pessoais para:

• fornecer informações e serviços mediante solicitação;
• determinar elegibilidade e processar solicitações de produtos e serviços;
• compreender e avaliar necessidades contínuas e oferecer produtos e serviços para atender a essas necessidades;
• executar tarefas de comunicação, atendimento, faturamento e administração;
• administrar sinistros;
• realizar análises de dados;
• obter e atualizar informações de crédito com terceiros apropriados, como por exemplo agências de análise de crédito, quando as transações forem realizadas a crédito;
• realizar monitoração e treinamento;
• desenvolver novos serviços;
• administrar nossos sites e garantir que os conteúdos sejam apresentados efetivamente;
• permitir que você participe de recursos interativos;
• comercializar produtos e serviços;
• realizar o tratamento necessário para cumprimento de outras obrigações contratuais;
• exercer nossos direitos legais e proteger nossos interesses caso qualquer informação fornecida por você seja relevante ou útil em relação a sinistros apresentados por nossos clientes ou ações legais movidas por ou contra nós; e
• detectar, prevenir e responder a fraudes, violações de propriedade intelectual, violações de nossos Termos de Uso, violações de leis ou outro uso indevido dos Aplicativos Móveis.

Para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória

Podemos ser obrigados a tratar suas informações para cumprir com as leis ou obrigações regulatórias aplicáveis.

DIVULGAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não vendemos ou de outra forma divulgamos informações pessoais de nossos clientes e visitantes do site a terceiros não afiliados para que eles as usem para fins de publicidade. Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros, tais como, entre outros, afiliadas e subsidiárias, agências de análise de crédito e fraudes, agências de cobrança, seguradoras, resseguradoras, corretores de seguros, outros intermediários de seguros, terceiros que fornecem serviços de análise de dados, nossos provedores de serviços de publicidade, advogados, contadores e outros envolvidos no processo de resolução de sinistros, empresas contratadas, fornecedores e prestadores de serviços.

Essas entidades estão contratualmente impedidas de usar ou divulgar as informações, exceto quando necessário para executar serviços em nosso nome ou para cumprir com exigências legais.

Além disso, podemos divulgar informações pessoais:

• para responder a tribunais e/ou órgãos reguladores, agências governamentais ou autoridades públicas em relação a inquéritos, processos judiciais, intimações ou outros processos legais ou investigações em qualquer local do mundo;
• para que a FM Approvals cumpra com suas exigências regulatórias ou dialogue com seus reguladores, se aplicável;
• na eventualidade de uma fusão/aquisição;
• para parceiros comerciais que possam distribuir comunicações de publicidade, materiais promocionais ou anúncios que possam ser do seu interesse;
• quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária (a) para proteger nossos direitos, a integridade dos Aplicativos Móveis, a sua segurança ou a segurança de outros; ou (b) para detectar, evitar ou responder a fraudes, violações de propriedade intelectual, violações de nossos Termos de Uso, violações de leis ou outro uso indevido dos Aplicativos Móveis; e
• para prestadores de serviços, consultores, potenciais parceiros de transações ou outros terceiros em conexão com a consideração, negociação ou conclusão de uma transação corporativa na qual formos adquiridos por ou fundidos a outra empresa ou para vendermos, liquidarmos ou transferirmos a totalidade ou parte de nossos ativos.

Além disso, podemos compartilhar com terceiros Dados Agregados, relatórios desidentificados sobre dados demográficos e padrões de tráfego dos usuários, bem como informações desidentificadas.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Devido à natureza global de nossos negócios, as informações pessoais coletadas pela FM Approvals podem ser transferidas entre fronteiras geográficas. Essas transferências são regidas pelos mecanismos de transferência internacional de dados da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) brasileira e/ou por regulamentos equivalentes de transferência internacional de dados para proteger a segurança e a confidencialidade das informações pessoais. Tomaremos as medidas apropriadas para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política.

PROTEÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

A FM Approvals implementou padrões apropriados de segurança física, técnica e organizacional para proteger informações pessoais contra perda, uso indevido, alteração ou destruição.

Algumas das medidas que tomamos incluem:

• aplicação de requisitos de confidencialidade a nossos funcionários, representantes e terceiros. Eles só tratarão seus dados pessoais segundo nossas instruções, e nós limitamos o acesso às suas informações pessoais a pessoas que tenham uma “necessidade comercial de conhecê-las”;
• manutenção de políticas de segurança da informação;
• destruição ou desidentificação permanente de informações pessoais caso elas não sejam mais necessárias à finalidade para a qual foram coletadas; e
• manutenção de medidas apropriadas de proteção e segurança do site.

Mais informações sobre nossas práticas de segurança de dados podem ser fornecidas mediante solicitação. Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura, e não podemos garantir a segurança de seus dados transmitidos para nosso site; dessa forma, qualquer transmissão é feita por sua própria conta e risco. Depois de recebermos suas informações, utilizaremos procedimentos e recursos de segurança apropriados, como servidores seguros e a tecnologia SSL, para tentar impedir acesso não autorizado. Além disso, não somos responsáveis pela segurança das informações transmitidas por meio de redes não controladas por nós, inclusive a Internet e as redes sem fio.

Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

RETENÇÃO DE DADOS

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais os coletamos, inclusive para satisfazer a quaisquer exigências legais, contábeis ou de geração de relatórios.

Para determinar o período apropriado de retenção de dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e confidencialidade dos dados pessoais, o possível risco de danos decorrentes do uso ou da divulgação não autorizados de seus dados pessoais, as finalidades para as quais tratamos seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios, e as exigências legais aplicáveis.

Em determinadas circunstâncias, você pode nos solicitar a exclusão de seus dados: consulte a seção “Solicitar exclusão”, abaixo.

ACURÁCIA DE SUAS INFORMAÇÕES

Solicitamos que nos notifique sobre qualquer alteração em suas informações pessoais entrando em contato conosco por e-mail ou pelo endereço de correspondência indicado na seção "Entre em contato conosco", acima.

LINKS

Os sites da FM Approvals podem, de tempos em tempos, conter links de e para outros sites que estão fora de nosso controle e não são cobertos por esta Política. A FM Approvals não aceita nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação às práticas de privacidade dos sites vinculados.  Observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade de todos os sites que visita antes de enviar qualquer informação pessoal. Os operadores desses sites podem coletar informações pessoais que serão utilizadas por eles.

SEUS DIREITOS LEGAIS

Sob determinadas circunstâncias, você tem direitos conforme as leis de proteção de dados em relação a seus dados pessoais.

Você tem o direito de:

• Solicitar a confirmação de atividades de tratamento que incluam seus dados pessoais e o acesso a eles (algo comumente conhecido como "requisição de acesso aos dados do titular", ou DSAR conforme a sigla em inglês). Isso permite que você receba uma cópia dos seus dados pessoais que estão conosco e verifique se os estamos tratando de acordo com a lei.
• Solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer dos seus dados que estejam incompletos ou imprecisos, embora talvez precisemos verificar a precisão dos novos dados que você nos fornecer.
• Solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais. Isso permite que você nos solicite a exclusão, remoção ou anonimização de dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a tratá-los. Você também tem o direito de nos solicitar a exclusão, remoção ou anonimização de seus dados pessoais quando tiver exercido com êxito seu direito de objeção ao tratamento (veja abaixo), quando houver a possibilidade de que tenhamos tratado suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a excluir seus dados pessoais em conformidade com a legislação local. Observe, porém, que nem sempre poderemos atender à sua solicitação por razões legais específicas que lhe serão notificadas, se for o caso, no momento da solicitação.
• Não concordar com o tratamento de seus dados pessoais se houver algo referente à uma situação particular que faça com que você queira se opor ao tratamento por sentir que ele afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de não concordar com o local onde estamos tratando seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos bases legítimas convincentes para tratar suas informações, de forma que a possibilidade do tratamento se sobreponha a seus direitos e liberdades.
• Solicitar a restrição quanto ao tratamento de seus dados pessoais. Isso permite que você nos solicite a suspensão do tratamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que estabeleçamos a precisão dos dados; (b) se nosso uso dos dados for ilegal, mas você não desejar a exclusão dos dados; (c) se você precisar que mantenhamos os dados, mesmo que eles já não sejam necessários para nós, porque você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender direitos legítimos; ou (d) se você tiver se oposto ao nosso uso de seus dados, mas nós precisarmos verificar se temos bases legítimas predominantes para utilizá-los.
• Recusar-se a dar consentimento ou revogar seu consentimento a qualquer momento caso dependamos desse consentimento para tratar seus dados pessoais. No entanto, em relação à revogação, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes de tal revogação. Se você revogar seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. Informaremos você se esse for o caso no momento da revogação do seu consentimento.
• Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos, exceto por quaisquer informações confidenciais relacionadas a estratégias comerciais ou industriais.
• Solicitar informações específicas sobre terceiros com os quais compartilhamos os seus dados.

 

Se você desejar exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco.

Observe que você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, inclusive sua autoridade supervisora local, se considerar que seus direitos de proteção de dados foram violados. No entanto, solicitamos que tente resolver qualquer problema conosco em primeira instância.

 

Se você for um titular de dados brasileiro ou estiver de alguma forma protegido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) brasileira, poderá apresentar a reclamação supramencionada à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e poderá encontrar mais informações sobre seus direitos no Artigo 18 da LGPD.

Não há taxas envolvidas

Você não precisará pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (nem para exercer qualquer outro direito mencionado acima). Como alternativa, podemos nos recusar a atender à sua solicitação caso ela seja claramente infundada, repetitiva ou excessiva, ou se a FM Global precisar reter esses dados para obrigações contratuais, regulatórias ou de processos judiciais. Nesses casos, explicaremos claramente o motivo dessa decisão.

O que podemos precisar de você

Podemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir o exercício dos seus direitos, conforme destacado acima. Essa é uma medida de segurança para garantir que dados pessoais não sejam divulgados a nenhuma pessoa que não tenha direito de recebê-los. Também podemos contatá-lo para solicitar mais informações em relação à sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta.

Limite de tempo para a resposta

Nos casos de confirmação de existência de tratamento ou acesso a dados pessoais a resposta, observados os segredos comercial e industrial, será fornecida no prazo de até 15 dias, contado da data do requerimento do titular.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós nos reservamos o direito de atualizar esta Política. Todas as alterações que possamos fazer de tempos em tempos serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas diretamente por e-mail. Recomendamos que você revise frequentemente esta Política para ver se houve atualizações ou alterações em nossas práticas de privacidade.